Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее – «Политика») определяет порядок и условия сбора, обработки и использования персональных данных Пользователей сайта, расположенного по адресу https://garantia38.ru (далее – «Сайт»). Политика разработана в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в частности, Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – «Закон»). Владелец Сайта и Оператор персональных данных – Администрация Сайта, действующая добросовестно и в рамках, установленных законодательством Российской Федерации.

1. Общие положения

Используя Сайт, Пользователь подтверждает свое согласие на обработку своих персональных данных в порядке, описанном в настоящей Политике. Администрация Сайта обязуется обеспечить защиту персональных данных в соответствии с Законом. Настоящая Политика может быть изменена и дополнена в любое время без предварительного уведомления. Актуальная версия Политики всегда доступна на странице https://garantia38.ru/politika-konfidentsialnosti.

2. Предмет Политики

Настоящая Политика распространяется на все персональные данные, которые Администрация Сайта получает от Пользователей в процессе использования Сайта, включая:

1. Данные, предоставляемые Пользователем при заполнении форм на Сайте (например, при заказе обратного звонка, заявке на ремонт);
2. Информация, собираемая автоматически в процессе использования Сайта (например, IP-адрес, тип браузера, время посещения, просмотренные страницы);
3. Данные, полученные из сторонних источников (например, из социальных сетей, при согласии Пользователя на передачу данных);

3. Цели сбора и обработки персональных данных

Персональные данные Пользователей собираются и обрабатываются для следующих целей:

1. Обработка и выполнение заказов на ремонт телевизоров LG;
2. Предоставление информации об услугах, акциях и специальных предложениях;
3. Обратная связь с Пользователем (ответы на вопросы, обработка обращений);
4. Улучшение качества обслуживания и адаптация предложений под индивидуальные потребности Пользователя;
5. Анализ и исследование рынка, проведение маркетинговых мероприятий;
6. Обеспечение безопасности и предотвращение мошеннических действий;
7. Выполнение требований законодательства Российской Федерации.

4. Состав персональных данных

К персональным данным Пользователя могут относиться следующие категории данных:

1. Идентификационные данные: Фамилия, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты;
2. Технические данные: IP-адрес, информация о браузере, операционной системе, времени посещения Сайта, просмотренных страницах;
3. Данные о местоположении: (при согласии Пользователя на определение местоположения);
4. Информация о заказе: Модель телевизора, описание неисправности, адрес доставки/забора;
5. Прочая информация: Любая информация, предоставленная Пользователем в свободной форме.

5. Способы обработки персональных данных

Администрация Сайта осуществляет обработку персональных данных любым способом, соответствующим Закону, в том числе:

1. Автоматизированная обработка (в том числе сбор, систематизация, хранение, накопление, извлечение, использование, передача);
2. Ручная обработка (при необходимости);
3. Осуществление поиска необходимой информации;
4. Уточнение и/или обновление персональных данных;
5. Удаление устаревших или неточных персональных данных;

6. Порядок обработки персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется с соблюдением принципов законности, справедливости, прозрачности, минимизации данных, точности, ограниченности цели, и хранения в форме, необходимой для достижения заявленных целей.

Администрация Сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, использования, изменения, уничтожения и других действий, которые могут привести к нарушению прав Пользователей. Эти меры включают, в частности, использование современных средств защиты информации, ограничение доступа к персональным данным, обучение персонала.

7. Сроки хранения персональных данных

Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей, указанных в разделе 3 настоящей Политики, а также в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. В частности:

1. Персональные данные, необходимые для выполнения заказов на ремонт, хранятся в течение всего периода гарантийного обслуживания, а также в течение срока, установленного законодательством для хранения бухгалтерской и налоговой документации.
2. Персональные данные, собранные для целей маркетинга и рассылок, хранятся до отзыва Пользователем согласия на обработку данных или до момента, когда данные становятся неактуальными.
3. Технические данные, собираемые автоматически, хранятся в течение периода, необходимого для обеспечения безопасности и предотвращения мошеннических действий.

8. Передача персональных данных

Администрация Сайта не передает персональные данные Пользователей третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных Законом, а именно:

1. Передача данных подрядчикам, оказывающим услуги по обработке данных от имени Администрации Сайта (например, хостинг-провайдеры, сервисы рассылок);
2. Передача данных в случае необходимости выполнения требований законодательства Российской Федерации;
3. Передача данных для защиты прав и законных интересов Администрации Сайта или третьих лиц;
4. Передача данных в случае проведения реорганизации или продажи бизнеса.

В случаях, когда передача данных осуществляется подрядчикам, Администрация Сайта обеспечивает наличие у них необходимых мер для защиты персональных данных.

9. Права Пользователя

Пользователь имеет право на:

1. Предоставление персональных данных по собственному желанию, а не по требованию;
2. Получение информации о своих персональных данных, которые обрабатываются Администрацией Сайта;
3. Требование уточления, исправления или удаления неточных или неполных персональных данных;
4. Требование прекращения обработки персональных данных;
5. Требование удаления персональных данных (в случаях, предусмотренных Законом);
6. Отзыв согласия на обработку персональных данных в любое время;
7. Подача жалобы в Федеральную службу по надзору за обработкой персональных данных (Роскомнадзор) в случае нарушения требований законодательства о персональных данных.

Для реализации своих прав Пользователь может обратиться к Администрации Сайта по адресу, указанному в разделе 10 настоящей Политики.

10. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться к Администрации Сайта по электронной почте: info@garantia38.ru. Администрация Сайта обязуется рассмотреть обращение Пользователя и дать ответ в течение 30 дней.

Настоящая Политика действует бессрочно, с момента ее публикации на Сайте https://garantia38.ru.